Home / FAQ

Intrebari frecvente

De unde pot cumpara produsele iWALK?

Pentru o lista completa a distribuitorilor iWALK, accesati aceasta pagina.

Ce garantie oferiti pentru produsele vandute?

Toate produsele au o garantie de 2 ani; in cazul bateriilor, produsul in sine este garantat 2 ani, doar bateria in sine fiind garantata 6 luni.

Am probleme cu produsul achizitionat. Cum procedez?

Contactati distribuitorul de unde l-ati cumparat.

Am o intrebare legata de functiile / caracteristicile produsului.

Vizitati pagina produsului de pe site-ul nostru. Daca nu gasiti acolo ceea ce va intereseaza, contactati-ne prin telefon, email sau chat aici.

Nu stiu folosi o functie a produsului

Cititi manualul de utilizare, verificati daca raspunsul nu se afla pe pagina produsului de pe site, iar daca nu gasiti raspunsul contactati-ne.

Doresc sa devin distribuitor al produselor iWALK. Cum procedez?

Contactati-ne si va vom da toate detaliile necesare.

Va functiona aceasta baterie cu dispozitivul meu? / Cum aleg bateria potrivita?

Verificati pagina produsului pentru specificatii si dispozitive compatibile. Ca si regula, o baterie cu mufa Lightning este destinata produselor Apple, in timp ce una cu cablu USB functioneaza cu dispozitive Android.

Pot sa desfac bateria?

Nu, deschiderea carcasei poate duce la defectarea produsului si, implicit, invalidarea garantiei. Daca produsul nu functioneaza cum trebuie, duceti-l la magazinul de unde a fost cumparat.

Bateria se incalzeste in timpul incarcarii sau descarcarii. Este normal acest lucru?

Da, nu este ceva iesit din comun ca bateria sa se incalzeasca in timpul incarcarii or descarcarii. Ea are un anumit grad de rezistenta electrica, lucru care explica acest fenomen.

Are vreun efect temperatura asupra bateriilor?

Daca nu sunt pastrate intr-un mediu uscat, la temperatura camerei si sunt expuse la caldura sau frig extrem, pot aparea probleme de functionare.

De ce nu mi se incarca bateria dupa o perioada lunga de neutilizare?

Acesta este un lucru normal; lasati bateria la incarcat

Ce sa fac cu bateria pe care nu intentionez sa o mai utilizez?

Pentru protejarea mediului inconjurator, duceti-o la un centru de colectare, unde poate fi distrusa in conditii de siguranta.